Q. サポートはどのようにしてもらえますか？
A.
プランによってサポートメニューが異なります。
無料プランのサポート
無料プランの場合、問い合わせフォームをご利用いただけませんので、個別にご相談いただくことはできません。
ただ、各種マニュアル、動画、FAQ、セミナー、質問会などのコンテンツを揃えておりますので、基本的には個別のサポートが無くともご利用頂けるサービスになっております。詳細は参考FAQをご覧ください。
▼参考▼
【はじめてのハーモス勤怠】ケース別「困った」ときのハーモス勤怠サポート
Q. 無料プランの場合サポートは一切ないのでしょうか
有料プランのサポート
有料プランの場合は、各種マニュアル、動画、FAQ、セミナー、質問会などのコンテンツに加えて、問い合わせフォームを用いて個別にご相談いただくことができます。
ハーモス勤怠へログイン後、［システム管理＞問い合わせ］画面よりお問い合わせいただけます。サポート担当がご質問を承り、お客様の環境や設定を確認しながら個別に回答いたします。
▼参考▼
Q. 有料プラン「オンラインサポート（お問い合わせ）」とは？
無料・有料プランとは別の有償のサポートコンテンツ
・サポート担当者に直接相談しながら設定したい
・本業が忙しくて初期設定をする時間がない
・どの機能を設定すれば良いかわからない
これらのご要望にお応えするため、無料プラン・有料プランに付帯しているサポートとは別に、有償のサポートプランをご用意しております。
①初期設定サポート：初期設定完了を目指し、専任担当が約1月間伴走するプラン
②初期設定サポート(Lite)：利用開始に必要な機能･設定箇所のタスク整理をご支援するプラン
③初期設定代行：初期設定をまるごとお任せするプラン
④スポットサポート：具体的なお悩みを直接ミーティングで相談するプラン
詳細はこちら
