Q. 無料プランの場合サポートは一切ないのでしょうか
A.
有料プランに含まれる「オンラインサポート」は、無料プランのお客様はご利用いただけませんが、お問い合わせいただかなくとも、滞りなく設定できるよう各種マニュアルやFAQをご用意しておりますので、是非ご活用ください。
サポート内容に関しましては、以下の記事に詳細をまとめております。
【はじめてのハーモス勤怠 】ケース別「困った」ときのハーモス勤怠 サポート
無料プランでも利用できるサポートコンテンツ
■ハーモス勤怠の概要を把握したい
無料｜ハーモス勤怠 概要セミナー
無料｜ハーモス勤怠でできる■のこと
無料｜機能デモ動画
■初期設定をしたい
無料｜初期設定９STEP動画
無料｜初期設定が流れで分かるリンク集
無料｜ハーモス勤怠ヘルプページ
無料｜クイックスタートマニュアル
無料｜「〜だから無理」を解消するリンク集
■具体的な疑問がある
無料｜ハーモス勤怠 FAQサイト
無料｜オンライン質問会
■有料プランを検討したい
無料｜30日間の有料プランお試し
無料｜有料プランのすべてが分かるリンク集
有料プランのみが利用できるサポートコンテンツ
有料プランのお客様の場合は、個別にご相談・お問い合わせいただくことができます。
ハーモス勤怠へログイン後、［システム管理＞問い合わせ］画面よりお問い合わせいただけます。サポート担当がご質問を承り、お客様の環境や設定を確認しながら個別に回答いたします。
【詳細】
Q. 有料プラン「オンラインサポート（お問い合わせ）」とは？
無料・有料プランとは別の有償のサポートコンテンツ
・サポート担当者に直接相談しながら設定したい
・本業が忙しくて初期設定をする時間がない
・どの機能を設定すれば良いかわからない
これらのご要望にお応えするため、無料プラン・有料プランに付帯しているサポートとは別に、有償のサポートプランをご用意しております。
①初期設定サポート：初期設定完了を目指し、専任担当が約1月間伴走するプラン
②初期設定サポート(Lite)：利用開始に必要な機能･設定箇所のタスク整理をご支援するプラン
③初期設定代行：初期設定をまるごとお任せするプラン
④スポットサポート：具体的なお悩みを直接ミーティングで相談するプラン
詳細はこちら
