Q.  サポートはどのようにしてもらえますか?

A.

プランによってサポートメニューが異なります。

無料プランのサポート

無料プランの場合、問い合わせフォームをご利用いただけませんので、個別にご相談いただくことはできません。

ただ、各種マニュアル、動画、FAQ、セミナー、質問会などのコンテンツを揃えておりますので、基本的には個別のサポートが無くともご利用頂けるサービスになっております。詳細は参考FAQをご覧ください。

▼参考▼
【はじめてのハーモス勤怠】ケース別「困った」ときのハーモス勤怠サポート
Q. 無料プランの場合サポートは一切ないのでしょうか

有料プランのサポート

有料プランの場合は、各種マニュアル、動画、FAQ、セミナー、質問会などのコンテンツに加えて、問い合わせフォームを用いて個別にご相談いただくことができます

ハーモス勤怠へログイン後、[システム管理>問い合わせ]画面よりお問い合わせいただけます。サポート担当がご質問を承り、お客様の環境や設定を確認しながら個別に回答いたします

▼参考▼
Q. 有料プラン「オンラインサポート(お問い合わせ)」とは?

無料・有料プランとは別の有償のサポートコンテンツ

・本業が忙しくて初期設定をする時間がない
・自社の就業規則に適した設定にしたい
・対面で相談しながら設定したい

これらのご要望にお応えするため、無料プラン・有料プランとは別に、2つの「有償の初期設定サポート」のご用意しております。

■運用にあった初期設定を個別にアドバイスしてほしい

現状の「就業規則」や「出勤簿」などをベースに「勤怠管理の設定」に必要な項目をヒアリングし、最適な設定方法や運用方法をご提案させていただきます。

【このような方にお勧め】
・自社に適した設定方法を教えてほしい
・他社の設定方法を参考にしたい
・自社の運用方法や就業規則を理解してもらった上で個別のアドバイスがほしい

【ハーモス勤怠の使い方】貴社に適した設定・運用方法をご提案!初期設定オンラインサポート

■初期設定を「すべて」代行してほしい

面倒な導入作業を「すべて」代行!
現状のヒアリングから初期設定の代行、テスト検証、社員・管理者の教育、導入後のサポートまでの全てをパッケージ化したプレミアム初期設定代行サポートをご用意しております。

【このような方にお勧め】
・初期設定に割く時間がない
・自社の運用が複雑なので 初期設定を丸投げしたい
・社員や承認者への教育までしてほしい

【ハーモス勤怠の使い方】面倒な導入作業を全て代行!プレミアム初期設定代行サポート

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