Q. 二段階認証の認証コードを入力すると英字のエラーが表示される
A.
※システム管理者の二段階認証に関するご質問です。
「システム管理者権限のアカウントがログインする際に、メールに送られてきた認証コードを入力すると以下のようなエラーが表示された」という場合の回答になります。
The page you were looking for doesn’t exist.
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このエラーは、ログインしようとしているシステム管理者権限のアカウントの設定に誤りがあることが原因になります。以下の手順でエラーを解消いただけますと幸いです。
手順①ハーモス勤怠のサポート担当者へ問い合わせる
二段階認証の設定を修正しなければログインができませんので、サポート担当者が貴社の環境へログインし、二段階認証を未設定の状態へ戻します。
以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせいただいたあとスムーズに対応するために、フォームの「お問い合わせ内容」の項目に、以下の内容を記載いただけますと幸いです
- 会社名
- ハーモス勤怠 お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス（もしくはログインURL末尾の会社独自の文字列）
- 二段階認証の認証コードを入力した際にエラーが表示される旨（もしくはこのFAQ）
手順②システム管理者権限のアカウントの設定を修正
手順①が完了したあと、システム管理者 (申込者)権限のアカウント（＝ハーモス勤怠へ申し込んだ従業員のアカウント）でログインします。
ログインすると、システム管理者 (申込者)権限のアカウントの社員編集画面へ遷移します。「入社日を選択してください。」「出退勤 初期表示 を選択してください。」というエラーが表示されているかと思いますので、こちらを修正します。
「入社日」「出退勤 初期表示」を設定し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
手順③システム管理者の二段階認証を再設定
システム管理者 (申込者)権限のアカウントの社員設定を修正すれば、二段階認証が正しく機能するようになります。
以下のFAQに沿って二段階認証の設定を行ってください。
【詳細】
Q. システム管理者の二段階認証とは？
