Q.  スマホアプリでログインできない

A.
以下の4点をご確認ください。
 1. 「打刻用アプリ」をダウンロードしていませんか?
 2. 入力したログインURLを確認する
 3. アプリのバージョンを確認する
 4. 端末のOSを確認する
 その他:1〜4では解決しない場合

 

確認ポイント 4つ

 

1. 「打刻用アプリ」をダウンロードしていませんか?

「一般利用者はログイン出来ません。」というエラーが表示される場合は、誤って打刻用のアプリをダウンロードされています。

以下のリンクより勤怠用のアプリをダウンロードしてください。
●iOSアプリ【HRMOS勤怠】勤怠アプリ
●Androidアプリ【HRMOS勤怠】勤怠アプリ

2. 入力したログインURLを確認する

●大文字、小文字、数字 を誤って入力している場合
「会社が違います。QRコードの会社でログインしてください。」
というエラーが表示される原因の多くが、ログインURLの 大文字、小文字 を誤って入力されていることです。
こちらのエラーが表示された場合は一度ログアウトし、再度ログインURLを入力ください。

●URL末尾に /login が含まれている場合

/login を削除してからログインURLを入力してください。
 

3. アプリのバージョンを確認する

アプリが最新版となっていない場合、予期せぬエラーが発生する可能性がございます。
セキュリティの面でも定期的にバージョンアップをお願いいたします。

4. 端末のOSを確認する

端末のOSが最新版となっていない場合、予期せぬエラーが発生する可能性がございます。
利用いただく際の推奨環境は以下の記事でご紹介しております。
Q. 動作環境について教えてください。

上記で解消しない場合

その他:上記の1~4で解決しない場合

上記で解決しない場合は、
1)アプリを削除した上でスマホの電源を落とす
2)再起動後アプリを再インストール
をお試しください。

再インストール後も改善が見られない場合は、エラーの画面のスクリーンショットをご準備の上、不具合としてお問い合わせください。

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