Q.  ICカードがうまく社員と紐づかない(カードを登録できない)

A.
ICカード打刻を行う場合、初回打刻時に、ICカードと社員の情報を紐づけます。
(初回打刻時のみ、ICカードをかざした際に社員一覧が表示されますので、自分の名前をクリックしてください。クリックすることで、ICカードと社員が紐づけられます)

もし、ICカード登録がうまくできない場合は、以下の4点をご確認ください。

1)モバイルSuicaは利用しない

モバイルSuicaは、ICカード打刻ではご利用いただけません。

モバイルSuicaの仕様により、モバイルSuicaのIDが打刻時に毎回変わるようになっています。この仕様により、IEYASUに登録しておいたカードのIDが変わったり、消えたりすることがあり、うまく社員と紐づかない場合があります。

このようなエラーを回避するために、ICカードは、Suica等の交通系ICカードをはじめとするFeliCa系ICカードか、もしくは、Mifare(マイフェア)ICカードをご利用ください。

【関連】
Q. どの種類のICカードが使えますか?

2)該当社員のICカード情報を削除→再登録

以前登録していたICカードの情報が残っていることが考えれますので、まずは古いICカードと社員との紐づけを解除します。
[システム管理>社員]画面より、該当社員の編集画面を開きます。
編集画面の下の方に「ICカードID」が登録されていますので、その内容を削除します。

「ICカードID」を削除することで、古いICカードと社員との紐づけを解除されます。
その上で、新しいICカードをカードリーダーにかざし、社員一覧より社員の名前を選択し、再登録をしてください。

3)別のICカードで再登録

1を実施してもまだエラーが起こる場合、別のICカードでお試しください(別カードで1をもう一度実施)

4)利用環境を確認

それでも改善されない場合は、利用環境をご確認ください。
・端末、OS、打刻アプリを最新のバージョンに更新
・ネットワークが無線であれば有線に切り替える 等

【参考】
Q. 【IPad・iPhoneのIC打刻】Bluetoothの接続が切れてしまう等 打刻ができない場合のチェックポイント

それでもうまくいかない場合、有料プランのお客様の場合はサポート担当が個別に原因を確認いたします。システム管理画面左下の「問い合わせ」よりご連絡ください。

【関連】
Q. 有料プラン「オンラインサポート(お問い合わせ)」とは?

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