Q.  スマホアプリ打刻時の位置情報が出ない社員がいる

A.
位置情報が表示されない原因としては複数の要因が考えられますので、以下の点をご確認ください。

①位置情報の取得が許可されていない

位置情報は取得できない場合の最も多い原因は、「端末またはブラウザの位置情報取得を許可をしない」と設定している事です。
スマホやタブレットからIEYASUにログインした際に位置情報の取得についての可否が表示されるので、「許可」をすることでデバイスから位置情報を取得することができます。位置情報が表示されないのは、打刻者自身が位置情報の取得を「許可しない」という設定をしていることが原因です。打刻時には、位置情報の取得を「許可」した上で打刻するよう周知していただければ問題は解消されます。

▼参考▼
https://www.ieyasu.co/help/manual/timestamp/

位置情報取得を有効にするには、ご使用の端末またはブラウザの設定を変更する必要があります。変更方法はそれぞれ異なりますが、概ね設定画面「プライバシー」や「コンテンツ」などのキーワードで設定箇所の特定ができます。詳細は下記URLをご参照ください。

▼iPhone
https://support.apple.com/ja-jp/HT203033

▼Android
http://minto.tech/android-ichijouhou/

▼Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/142065?hl=ja

▼Internet Explorer 11
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015703

▼Firefox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/geolocation/

また、スマートフォン(iPhone、Android)から打刻を行う場合は、「スマートフォン端末そのものの位置情報」と「IEYASUアプリの位置情報」の両方をONにしてください。

▼参考画像_iPhone設定(例)

▼参考画像_Android設定(例)

②古いバージョンのまま利用している
iOSアプリ、Androidアプリは定期的にバージョンを更新しております。古いバージョンのアプリをご利用の場合はアプリのバージョンアップをよろしくお願い致します。

③通信状況の悪い場所で打刻している
打刻した地点の通信状況が悪いことも位置情報が取得できない原因となりますので、ネットワークが正常であることを確認してから打刻をしてください。

④アプリの再インストール・端末の再起動
位置情報取得の設定、アプリのバージョンアップ等を改善しても位置情報が取得できない場合は、お手数ですが、アプリのアンインストール・再インストールと、スマートフォン等のご利用中の端末の再起動をお願いいたします。

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