A.
以下の４点をご確認ください。
　１. 「打刻用アプリ」をダウンロードしていませんか？
　２. 入力したログインURLを確認する
　３. アプリのバージョンを確認する
　４. 端末のOSを確認する
　その他：１〜４では解決しない場合

 

確認ポイント ４つ

 

１. 「打刻用アプリ」をダウンロードしていませんか？

「一般利用者はログイン出来ません。」というエラーが表示される場合は、誤って打刻用のアプリをダウンロードされています。

以下のリンクより勤怠用のアプリをダウンロードしてください。
●iOSアプリ【HRMOS勤怠】勤怠アプリ
●Androidアプリ【HRMOS勤怠】勤怠アプリ

２. 入力したログインURLを確認する

●大文字、小文字、数字　を誤って入力している場合
「会社が違います。QRコードの会社でログインしてください。」
というエラーが表示される原因の多くが、ログインURLの　大文字、小文字　を誤って入力されていることです。
こちらのエラーが表示された場合は一度ログアウトし、再度ログインURLを入力ください。

●URL末尾に　/login　が含まれている場合

/login を削除してからログインURLを入力してください。
 

３. アプリのバージョンを確認する

アプリが最新版となっていない場合、予期せぬエラーが発生する可能性がございます。
セキュリティの面でも定期的にバージョンアップをお願いいたします。

４. 端末のOSを確認する

端末のOSが最新版となっていない場合、予期せぬエラーが発生する可能性がございます。
利用いただく際の推奨環境は以下の記事でご紹介しております。
Q. 動作環境について教えてください。

上記で解消しない場合

その他：上記の１~４で解決しない場合

上記で解決しない場合は、
１）アプリを削除した上でスマホの電源を落とす
２）再起動後アプリを再インストール
をお試しください。

再インストール後も改善が見られない場合は、エラーの画面のスクリーンショットをご準備の上、不具合としてお問い合わせください。

[関連記事]
Androidアプリでログインができなくなりました