Q.  通知メールやCSV出力メールがある日を境に届かない

A.
1)迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
2)no-reply@send.ieyasu.co からの受信設定をご確認ください。
3)他の出力レポートや通知メールも受信できないかどうかご確認ください。
4)他の管理者権限からも受信できないかどうかご確認ください。
5)メールボックスの容量がフルの場合受信できないので、容量を整理してください。
6)対象者のメールアドレスに一旦別のメールアドレス(gmailなど)を登録した場合にメールが届くかご確認ください。
7)時間をおいて(別の日など)再度実行してください。

→もし解決しない場合
お手数ですがログイン後のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームへ遷移します(ハーモス勤怠 by IEYASUにログインしてからクリック)

  • お客様の受信メールサーバーの何らかの要因(受信者のメールボックスが一杯、受信側のサーバーがダウン等)でこちらから送付したメールが届かず、それ以降メール送信が止まっている可能性があります。
  • その場合こちらで一度バウンスメールの解除を実施させていただく必要があるので別途お問い合わせください。
  • バウンスメール解除後、再発しないようお客様の受信メールサーバ側の設定をお見直しください。

 

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