Q.

ログインしようとすると、「予期せぬエラーが発生しました: TypeError:Error resolving “ieyasu.co”: Temporary failure in name resolution」というメッセージが表示されますが、どうすればいいですか？

A.

このエラーメッセージはが表示される場合、ピットタッチ・プロ３が接続されているネットワークのルータやファイアウォールに何らかの制限が設けられている可能性がございます。以下の手順でトラブルシューティングを行い、問題を解決することができるかご確認ください。

1. 使用中のネットワークのルーターやファイアウォールにて、「ieyasu.co」が通信可能な設定になっているか確認してください。通信を許可する設定は、ルーターやファイアウォールの「許可リスト」「ホワイトリスト」「許可ドメイン」といった項目で行われることが多いです。
2. 上記の設定を確認し、許可する設定を行った後、再度ログインを試みてください。

※ルータやファイアウォールに関する詳細な確認については、ネットワーク設定を管理されているご担当の方やベンダー様にご相談いただく必要がございます。